Borrar mis datos

Si nos enviás un correo, eliminamos todos los leads del formulario de contacto que podamos asociar a ese correo en Firestore, todos los eventos de analítica registrados desde sesiones que usaron ese correo y cualquier transcripción de voz o chat aún en archivo.

Si nos enviás un identificador de sesión, eliminamos los contadores de cuota, los eventos de analítica, los vectores de RAG y las transcripciones correspondientes en MongoDB. La sesión queda invalidada para que la próxima visita comience desde cero.

No podemos eliminar datos que ya hayan sido propagados a terceros bajo sus propias reglas de retención, como los registros de procesamiento transitorio de Groq. En la práctica son registros efímeros y no están vinculados a tu identidad, pero no podemos garantizar su eliminación inmediata.

También estamos obligados a conservar ciertos registros con fines contables o de defensa legal, en particular los datos de facturación cuando se ha iniciado una relación comercial. La Política de Privacidad detalla las bases legales de esa retención.

La eliminación automatizada desde MongoDB se completa en pocos segundos tras enviar el formulario. La eliminación en Firestore se reenvía al backend en Cloud Run y normalmente se completa dentro de las 24 horas.

Si nos proporcionaste un correo, te avisaremos cuando esté lista. Si sólo nos diste un identificador de sesión, podés verificar la eliminación recargando el sitio.

La supresión es uno de los varios derechos que te reconocen el GDPR, la LGPD y la normativa paraguaya de protección de datos. También podés pedir una copia de tus datos, limitar el tratamiento u oponerte a él. La Política de Privacidad describe cada derecho y el canal de contacto.

Si creés que no estamos cumpliendo con estas obligaciones, tenés derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de control de tu país de residencia.